Важно знать истинную причину и источник любой проблемы. Иначе приходится тушить пожар стаканами или бороться с тенью. Задачи могут корректироваться после разведки — с неё начинается работа и появляется безопасный план действий.
Мы помогаем работать с информацией там, где обычного PR уже недостаточно. Если необходимо привлечь внимание СМИ, придать делу огласку или разобраться в обстоятельствах, которые долго остаются без ответа, может потребоваться независимое расследование. Мы организуем проведение журналистских расследований, помогаем собрать и проверить факты, найти источники информации и выстроить материал так, чтобы он отражал реальную картину происходящего.
Журналистское расследование особенно важно там, где публичная версия событий расходится с реальностью. Это могут быть действия компаний, конфликт интересов, злоупотребления, спорные решения или ситуация, в которой человек не может добиться реакции обычными способами. В зависимости от задачи мы подключаем независимых журналистов и профильных специалистов, помогаем подготовить материалы и определить, куда и в каком формате имеет смысл обратиться.
При этом публичность сама по себе не является целью. Иногда достаточно привлечь внимание СМИ к проблеме, а иногда необходимо добиться широкого общественного резонанса. Важно понимать, какой информационный шаг действительно поможет решить задачу, а какой только усугубит ситуацию.
Фальшивая информация, клевета, негативные публикации или намеренно распространенный компромат способны быстро изменить отношение к человеку, компании или событию. Особенно уязвим бизнес: информационные войны в бизнесе могут затрагивать репутацию, партнеров, клиентов и стоимость компании. Поэтому защита от информационных атак начинается не тогда, когда ущерб уже нанесен, а с обнаружения первых признаков такой атаки.
Мы анализируем, откуда появилась информация, кому выгодно ее распространение, как она распространяется и какие последствия может вызвать. Если против человека или компании разворачивается информационная война, разрабатываем стратегию противодействия: от проверки источников и подготовки аргументированной позиции до работы со СМИ и формирования новой информационной повестки. При необходимости помогаем организовать антикризисный PR и защитить репутацию в публичном пространстве.
Отдельная задача — работа с уже опубликованными материалами. Если в интернете появилась недостоверная или порочащая информация, можно рассматривать разные способы реагирования: подготовку опровержения в СМИ, борьбу с клеветой, обращение к редакции или удаление негативной информации из интернета. В некоторых случаях задача заключается не только в том, чтобы удалить статью или негативный ролик, но и в том, чтобы изменить информационный контекст, в котором человек или бизнес оказался после публикации.
Мы не предлагаем одинаковую схему для каждой ситуации. Где-то необходимо провести журналистское расследование и привлечь внимание СМИ, а где-то — наоборот, остановить распространение информации и минимизировать последствия. Решение зависит от того, кто создает информационное давление, зачем это делается и какую цель необходимо получить в результате.
В информационном конфликте выигрывает не тот, кто громче всех говорит, а тот, кто лучше понимает факты, аудиторию и последствия каждого публичного шага. Мы помогаем расследовать сложные ситуации, привлекать внимание СМИ, выстраивать антикризисный PR и защищаться от информационных атак — чтобы публичность работала на решение задачи, а не становилась новой проблемой.
